Политика за връщане
Всеки потребител има право при он-лайн пазаруване от дистанция с поръчка от форма в сайта, в рамките на 14 дневен срок от датата на покупката да откаже закупена стока. Отказът от договора за покупко продажба е необходимо да бъде извършен по надлежният ред. Условията за това са следните:
1. Желанието за отказ от покупката и връщане на продукт задължително трябва да бъде заявено на официалният e-mail адрес: info@innovaradiators.bg Това е единственият редовен начин за отказ от покупка и е създаден в полза на потребителя с цел по недвусмислен начин да свидетелства за датата на която е обявено желанието на клиента за връщане на продукт.
2. За да бъде артикулът одобрен за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което си го получил – неносен, неупотребяван, с етикети и в оригиналната опаковка.
3. Клиентът трябва да предостави оригинален или копие на документ удостоверяващ датата на покупка, вида и стойността на съответният артикул
4. Трябва да са спазени изискванията на нормативните актове заложени в закона за защита на потребителите. Цялостна, подробна и актуална информация може да бъде добита на официалната страница на Комисията за защита на потребителите - www.kzp.bg
Повредени или дефектни артикули
Моля, провери поръчката си веднага след получаване и се свържи с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако си получил грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени артикули не могат да бъдат върнати, включително:
-
Бързоразвалящи се стоки (напр. храни, цветя, растения)
-
Специални поръчки (напр. персонализирани продукти)
-
Лични хигиенни продукти (напр. козметика)
- Опасни материали, запалими течности или газове
- Използвани/употребявани стоки
- Счупени продукти; такива с нарушена цялост; с липсващи елементи; с видими дефекти; (всички хипотези очевидно са по подразбиране)
Ако имаш въпроси относно конкретен артикул, моля, свържи се с нас.
Замяна на продукти
Най-бързият начин да получиш желания артикул е да върнеш получения и да направиш нова поръчка.
Право на отказ за Европейския съюз – 14 дни
Ако поръчката е изпратена в рамките на Европейския съюз, имаш право да я анулираш или върнеш в срок от 14 дни, без да посочваш причина. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което си го получил – неносен, неупотребяван, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така е необходима разписка или друг документ за покупка.
Връщането се извършва на място, на посочения по-долу адрес, след извършване на оглед на опаковката от наша страна:
гр. Шумен 9700
Индустриална зона Юг
ул. Индустриална 31
Възстановяване на суми
Ще те уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имай предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или кредитната ти карта обработи и отрази превода.
Ако са минали повече от 15 работни дни след одобрението на връщането и все още не си получил сумата, свържи се с нас.